Сьогодні, 23 вересня, у світі відзначають Міжнародний день жестових мов
З цієї нагоди Міністерство внутрішніх справ України, яке представляє Міністр Іван Вигівський, акцентує увагу на важливості доступності та безбар’єрності комунікації у сфері надання державних послуг.
Іван Вигівський підкреслив, що під час впровадження сервісів МВС головним пріоритетом є створення умов, за яких люди з порушеннями слуху чи мовлення можуть повноцінно комунікувати та користуватися службами без обмежень. Зокрема, за його словами, саме за таким принципом функціонує Служба екстреного виклику 112.
Основні особливості роботи Служби 112 з урахуванням потреб людей із порушеннями слуху відзначаються наступним:
- оператори лінії володіють жестовою мовою та приймають звернення через відеозв’язок;
- аналогічну можливість передбачено в мобільному застосунку «112 Ukraine»;
- з моменту запуску сервісу надійшло вже близько 77 тисяч звернень жестовою мовою;
- фахівці оперативно опрацьовують виклики, здійснюють передачу необхідної інформації екстреним службам і забезпечують супровід комунікації із заявниками.
Крім того, на офіційному вебсайті Міністерства внутрішніх справ України функціонує вбудований віджет, за допомогою якого кожен охочий може залишити звернення та отримати консультацію жестовою мовою.
Міністерство внутрішніх справ України проводить системну роботу над тим, щоб забезпечити максимальну безбар’єрність у всіх послугах, що надаються. Мета цих кроків – гарантувати, аби кожна людина, незалежно від особливостей здоров’я, могла оперативно отримати допомогу та захист.
