Другий тренінг із психологічної підтримки в рамках проєкту «Розширення стратегій, мереж та інструментів у галузі психічного здоров’я та профілактики вигоряння для громадянського суспільства в Україні» відбувся за ініціативою Івано-Франківського Центру журналістської солідарності у партнерстві з Araminta gUG та Офісом Дій.
Співорганізаторами заходу виступили кафедра журналістики Карпатського національного університету імені В. Стефаника та кафедра журналістики, реклами і зв’язків з громадськістю Університету Короля Данила.
Захід, що пройшов у форматі офлайн, провела Тетяна Бєлявцева — психологиня з досвідом роботи у медійній сфері. Участь у тренінгу взяли студенти-журналісти, викладачі та практикуючі медіафахівці. Тематика заняття була присвячена управлінню конфліктами.
За словами тренерки, ця проблема торкається багатьох, оскільки конфлікти, незважаючи на їхню небажаність, виникають у будь-яких сферах життя — вдома, на робочому місці, у громадських місцях. Вона наголосила: «Чи знали ви, що конфлікт у міжособистісному спілкуванні — це не просто сварка, а, перш за все, контакт, і яким він буде, визначають такі суттєві фактори, як потреби учасників?»
Під час тренінгу учасники здобували навички розуміння походження конфліктів та випробовували різноманітні техніки їхнього регулювання. Вступна вправа, спрямована на знайомство, допомогла кожному відкрити приховані джерела внутрішніх ресурсів, які можна застосовувати в складних життєвих обставинах.
Учасники також досліджували, що основою будь-якого конфлікту є потреби, що прагнуть бути почутими. Вони навчалися розрізняти факти і оцінки, відкрито виражати власні почуття і говорити про свої потреби без звинувачень. У ході обговорень було зроблено висновок, що міжособистісний конфлікт — це певний контакт, а його конструктивність чи ескалація залежить передусім від усвідомленості та ресурсності сторін.
За допомогою рольових вправ та практичних кейсів журналісти вправлялися у розумінні, що не лише власна позиція має значення, а й врахування людини і її потреб, які ховаються за висловленими словами та емоціями. Аналіз життєвих прикладів продемонстрував, що конфлікт може бути не руйнівним, а навпаки — корисним, якщо вчасно усвідомлювати потреби як свої, так і співрозмовника.
Особливу увагу учасникам тренінгу варто звернути на:
1. Усвідомлення власних справжніх емоцій, мотивів і потреб, які спонукають до конфлікту;
2. Спроба зрозуміти мотивацію та запити іншої сторони.
Як пояснила Тетяна Бєлявцева, серед найчастіших зад unmet потреб є:
- бажання бути поміченим та оціненим;
- прагнення мати вплив;
- дефіцит фізичної безпеки, свободи та розуміння;
- потреба у відпочинку;
- запит на справедливість.
Ці незадоволені потреби найчастіше проявляються у поведінці людей і можуть стати джерелом тривалих і серйозних конфліктів із оточенням.
Тренерка також звернула увагу на важливість відкритого проговорювання своїх цілей, мотивів та потреб. Адже приховані або затяжні конфлікти мають властивість загострюватися та суттєво погіршувати якість життя учасників.
Щоб прояснити ситуацію, корисно в спілкуванні уточнювати потреби іншої сторони без застосування маніпуляцій — це ефективний спосіб, якщо співрозмовник готовий до діалогу. Якщо ж з іншою людиною діалог неможливий, власне розуміння її інтересів і потреб може стати ключем до керування конфліктом, навіть якщо вона сама не усвідомлює цих мотивів.
Управління конфліктами потребує таких універсальних навичок:
- вміння слухати себе та співрозмовника;
- здатність чути і розуміти потреби інших;
- розвиток емоційного інтелекту — навички розпізнавати і регулювати власні та чужі емоції.
Наприкінці тренінгу його учасники підкреслили, що здобули важливі інструменти й впевненість для ведення діалогу без загострень, як у професійному середовищі, так і в особистому житті.
Підкреслила значущість психологічної підтримки для медійників та майбутніх журналістів координаторка Івано-Франківського Центру журналістської солідарності Вікторія Плахта:
«Психологічний супровід є надзвичайно важливим, оскільки, працюючи з темами війни, ми часто стикаємося з гострими переживаннями та емоціями інших. Щоб ефективно виконувати свої завдання в нинішніх умовах, необхідно перш за все бути чутливим до себе та оточуючих. На жаль, більшість наших колег ігнорує допомогу психологів, проте це — нагальна потреба, що залишатиметься актуальною тривалий час, адже наша професія завжди пов’язана з високим навантаженням, особливо тепер».
Захід пройшов у залі Навчально-методичного центру культури і туризму Прикарпаття — надійного партнера Центру журналістської солідарності та обласної спілки журналістів.
